项目需求详情
焦作市交通运输局12328交通运输服务监督热线运营服务项目，支持热线接听，7*24小时向社会公众提供以交通运输行业为主的信息咨询、投诉举报、意见建议等服务，支持转派至政府服务便民热线等服务。服务要求：运营单位必须建立完善的服务运营体系，严格遵守交通运输部、省交通运输厅和市交通运输局的相关考核考评要求，提供及时、准确、有效的监测数据，并达到以下指标：投诉举报类限时办结率不低于 95%；投诉举报类24 小时办结率不低于 95%，投诉举报类5日办结率不低于 95%；在线率不低于 95%；接通率不低于 95%；信息咨询类即时答复率 95%，异常情况处理率 100%。服务周期：365天
报价方式：价格
：2025-07-11 15:30:00
谈判地址： 河南省焦作市高新技术产业开发区凯旋路98号
服务实施地：河南省焦作市
报名结束时间：2025-07-11 12:00:00
发布时间：2025-07-09 10:39:55
采购编号：HNJZC******Z******150
采购单位：焦作市交通运输局
供应商数量： 报名供应商不足三家。
允许1家中选谈判文件提醒：供应商网上报名时须上传盖章后的响应文档一份，线下谈判时须供应商提供响应文件一式3份，其中正本1份，副本2份。（电子文档内容应与纸质文件正本、副本一致，如不一致以网上电子文档为准，副本可为正本的复印件。）
谈判规则：1.供应商须在平台报名并上传响应文件，采购单位不接受未在平台报名并上传响应文件的供应商。2.供应商须准时在到线下谈判地点签到并递交文件，参与谈判。
供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求：无。
三、供应商具有有限的营业执照；
四、按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据谈判当日“信用中国”网站（******）、中国政府采购网（******）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝参与政府采购活动，采购人于谈判当日对信用信息查询记录和证据进行打印存档；
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
