太平人寿运营管理部2025年-2028年投诉管理系统全国400号码语音服务采购项目供应商公开征集公告
征集公告编号：ss******1517
太平人寿运营管理部2025年-2028年投诉管理系统全国400号码语音服务采购项目现向社会公开征集优秀供应商，欢迎报名参与。本次供应商公开征集具体情况和要求如下：
一、项目概况
供应商寻源编号：ss******1517
供应商寻源名称：太平人寿运营管理部2025年-2028年投诉管理系统全国400号码语音服务采购项目
******有限公司（此项目由采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）
征集时间：2025-07-02 16:00:00至2025-07-10 09:00:00
需求联系人：张老师（电子邮箱：******，固定电话：021-******-8677）
报名联系人：李老师（电子邮箱：******，固定电话：021-******-8558）
二、项目基本情况
拟采购1家供应商。需提供全国各地级市使用400号码外显语音服务，提供稳定的语音服务能力，确保支持号码可以进行外呼和接听，同时号码认证为“太平人寿xxx”。
三、采购需求
5.1.根据太平人寿要求，为太平人寿提供400号码语音服务，支持通过400外显号码呼叫并在客户端400外显号码的功能，支持三网号码落地； 2.支持400号码认证业务，用户手机或固话在接到该400号码外呼时，可以显示为“太平人寿xxx”，同时如果号码有任何标记需要及时清洗去除； 3.号码支持呼入呼出业务，保证号码线路稳定，且具备应急处理预案方案，且需支持投诉处理能力； 4.需要有2个400号码使用，一主一备，两个号码均需支持高并发使用，可根据太平人寿的要求调整并发要求；支持不低于800坐席并发呼叫，主号需要按照太平要求完成号码认证，呼叫用户手机时，安卓用户手机需要显示为“太平人寿xxx”的400号码，备号无需号码认证，日常备用，不进行使用，如果遇到主号故障时，需要快速切换至备用号码，快速恢复使用，保证业务的连续性，且备用号码的低消不能超过300元/月； 5. 需具备金融行业码号服务经验，且与呼叫中心平台，aicc外呼平台等呼叫类平台对接过的经验，保证服务的稳定性； 6.需提供满足太平人寿的计费报表，包括但不限于：主叫号码，开始时间，结束时间，通话时长，计费时长，基础通话费，号码月租费等； 7.需支持按照太平人寿要求的标准进行对账和开票等，具体操作以届时太平人寿规定为准； 8.所提供线路需提供固定的媒体和信令ip，以及备用ip，同时支持通过sip方式内网对接太平呼叫中心话务平台。
四、供应商资格标准
（一）供应商近三年内（2022年9月1日起，以合同签订时间为准）全国话务服务（不限于语音线路、呼叫中心、智能外呼等）相关案例。
（二）须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织。
（三）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（******）经营异常名录。
（四）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（******）严重违法失信企业名单。
（五）增值电信业务许可证 。
五、报名方式
(一)供应商报名方式
本次供应商公开征集采用线上报名方式。参与供应商可点击本公告下方的“我要报名”按钮，按系统提示提交相关报名材料。请报******集团采购门户（eps.cntaiping.com），在我要参与页面查看此供应商公开征集公告详细信息。
(二)供应商需提供的报名材料
1.需提供合同首页、盖章页、发票等相关证明材料，盖公司章。
2.营业执照、事业单位法人证书或其他商业证明文件的扫描件。
3.提供国家企业信用信息公示系统（******）经营异常名录的查询结果截图。
4.提供国家企业信用信息公示系统（******）严重违法失信企业名单的查询结果截图。
5.提供许可证扫描件。
报名供应商应按照上述材料提交要求提交加盖公章或投标专用章的报名材料扫描件。
(三)报名供应商筛选
该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动。
特此公告
******有限公司
2025年07月02日
我要报名
征集公告编号：ss******1517
太平人寿运营管理部2025年-2028年投诉管理系统全国400号码语音服务采购项目现向社会公开征集优秀供应商，欢迎报名参与。本次供应商公开征集具体情况和要求如下：
一、项目概况
供应商寻源编号：ss******1517
供应商寻源名称：太平人寿运营管理部2025年-2028年投诉管理系统全国400号码语音服务采购项目
******有限公司（此项目由采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）
征集时间：2025-07-02 16:00:00至2025-07-10 09:00:00
需求联系人：张老师（电子邮箱：******，固定电话：021-******-8677）
报名联系人：李老师（电子邮箱：******，固定电话：021-******-8558）
二、项目基本情况
拟采购1家供应商。需提供全国各地级市使用400号码外显语音服务，提供稳定的语音服务能力，确保支持号码可以进行外呼和接听，同时号码认证为“太平人寿xxx”。
三、采购需求
5.1.根据太平人寿要求，为太平人寿提供400号码语音服务，支持通过400外显号码呼叫并在客户端400外显号码的功能，支持三网号码落地； 2.支持400号码认证业务，用户手机或固话在接到该400号码外呼时，可以显示为“太平人寿xxx”，同时如果号码有任何标记需要及时清洗去除； 3.号码支持呼入呼出业务，保证号码线路稳定，且具备应急处理预案方案，且需支持投诉处理能力； 4.需要有2个400号码使用，一主一备，两个号码均需支持高并发使用，可根据太平人寿的要求调整并发要求；支持不低于800坐席并发呼叫，主号需要按照太平要求完成号码认证，呼叫用户手机时，安卓用户手机需要显示为“太平人寿xxx”的400号码，备号无需号码认证，日常备用，不进行使用，如果遇到主号故障时，需要快速切换至备用号码，快速恢复使用，保证业务的连续性，且备用号码的低消不能超过300元/月； 5. 需具备金融行业码号服务经验，且与呼叫中心平台，aicc外呼平台等呼叫类平台对接过的经验，保证服务的稳定性； 6.需提供满足太平人寿的计费报表，包括但不限于：主叫号码，开始时间，结束时间，通话时长，计费时长，基础通话费，号码月租费等； 7.需支持按照太平人寿要求的标准进行对账和开票等，具体操作以届时太平人寿规定为准； 8.所提供线路需提供固定的媒体和信令ip，以及备用ip，同时支持通过sip方式内网对接太平呼叫中心话务平台。
四、供应商资格标准
（一）供应商近三年内（2022年9月1日起，以合同签订时间为准）全国话务服务（不限于语音线路、呼叫中心、智能外呼等）相关案例。
（二）须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织。
（三）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（******）经营异常名录。
（四）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（******）严重违法失信企业名单。
（五）增值电信业务许可证 。
五、报名方式
(一)供应商报名方式
本次供应商公开征集采用线上报名方式。参与供应商可点击本公告下方的“我要报名”按钮，按系统提示提交相关报名材料。请报******集团采购门户（eps.cntaiping.com），在我要参与页面查看此供应商公开征集公告详细信息。
(二)供应商需提供的报名材料
1.需提供合同首页、盖章页、发票等相关证明材料，盖公司章。
2.营业执照、事业单位法人证书或其他商业证明文件的扫描件。
3.提供国家企业信用信息公示系统（******）经营异常名录的查询结果截图。
4.提供国家企业信用信息公示系统（******）严重违法失信企业名单的查询结果截图。
5.提供许可证扫描件。
报名供应商应按照上述材料提交要求提交加盖公章或投标专用章的报名材料扫描件。
(三)报名供应商筛选
该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动。
特此公告
******有限公司
2025年07月02日
我要报名
