一、项目基本情况

项目编号：JSZC-320612-NTJD-G2025-0046 

项目名称：通州区12345市民热线购买服务项目 

预算金额：276.900000万元 

最高限价（如有）：276.9万元。投标报价超过最高限价的为无效投标文件。  

采购需求：

南通市通州区12345市民热线购买服务项目主要包括：

①服务外包人员日常管理主要涉及：人员招聘、培训、薪酬发放和其他相关的管理工作；②基础性业务主要涉及：话务及网络诉求的受理、派单、回访等；知识库日常维护运用；详细内容见本采购文件第四章。

合同履行期限：三年。自2026年1月1日至2028年12月31日。 

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、申请人的资格要求：

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.供应商符合《政府采购法》第二十二条规定条件的声明函

2.法定代表人身份证明书及法定代表人身份证扫描件

3.法定代表人授权委托书及委托代理人身份证扫描件（如有授权）

4.法人或者其他组织的营业执照等证明文件；自然人的身份证明

5.供应商提供投标企业所在地社保机构出具的由企业为授权委托人缴纳的投标截止时间前三个月（不含投标截止时间当月）中任意一个月养老保险缴费证明或依法免除的证明；（注 ：委托代理人为法定代表人的，无需提供养老保险缴费证明）

******事务所（或者审计机构）出具的财务报告；（供应商成立不满一年无需提供）

7.依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交响应文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。供应商依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。）

8.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明

9.参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

10.供应商依据采购文件要求，提交的其他材料

（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目非专门面向中小企业采购。

本次采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：其他为列明行业。

（1）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。

（2）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。

（3）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。

（三）本项目的特定资格要求： 

无。

三、获取招标文件

时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日 

地点：江苏政府采购网 

方式：自行下载 

售价：0.00元 

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025-12-19 09:00 （北京时间）

地点：上传至苏采云交易系统 

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.投标保证金：本项目不收投标保证金，采购文件中涉及投标保证金的事项，均按免收投标保证金执行。

2.项目投标活动模式：不见面远程模式，投标人在各自地点通过不见面交易系统参加开标会。

3.对项目需求部分（投标人资格要求、项目需求、商务技术评分标准）的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复；对项目采购商文件其它部分的询问请向采购文件制作人或项目采购经办人提出；对在“电子交易平台”操作阶段的询问请向交易系统软件维护人员提出。

******银行、保险、石油、石化、电力、电信等有行业特殊情况的，应依法保障上述特殊行业法人依法设立并领取营业执照的分支机构参与招标投标活动的合法权益，故本项目前述特殊行业可以分支机构的身份参加，除此以外的其他行业不得以分支机构身份参加，采购文件涉及的“法定代表人”在前述特殊行业中即对应为“分支机构负责人”，其财务报告、人员、公司资质等材料可用上级公司或总公司的材料。

5.投标人应依照规定提交各类声明函、承诺函，不再同时提供原件备查或提供有关部门出具的相关证明文件。但中标供应商，应做好提交声明函、承诺函相应原件的核查准备；核查后发现虚假或违背承诺的，依照相关法律法规规定处理。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息 

单位名称：南通市通州区区域社会治理现代化指挥中心

单位地址：江苏省南通市通州区杏园路1号

联系人：谭传碧

联系电话：******

2.采购代理机构信息（如有）

******有限公司

单位地址：南通市崇川区外环东路80号

联系人：纪女士

联系电话：******

3.项目联系方式

项目联系人：纪女士

电话：******